Política de Privacidad
Última actualización: 21 de febrero de 2026
En Gako AI, la privacidad de nuestros usuarios es una prioridad. Esta política describe qué datos personales recopilamos, cómo los usamos y tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: GAKO AI LABS, SLU
- CIF: B22925135
- Dirección: Plaza de Zaldiaran 3, bajo izquierda, 01012 Vitoria-Gasteiz, Araba (España)
- Email: kaixo@gako.ai
2. Datos que recopilamos
Recopilamos información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
Datos que nos proporcionas directamente
- Formulario de contacto: Nombre, email, empresa y mensaje cuando solicitas información o una demostración.
- Chatbot: Contenido de las conversaciones con nuestro asistente integrado en la web, utilizado para responder consultas sobre el servicio.
- Comunicaciones: Si nos contactas por email o WhatsApp, conservamos un registro de esa comunicación.
Datos recopilados automáticamente
- Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo para garantizar la seguridad del servicio.
- Analítica web: Utilizamos Vercel Analytics para entender cómo los usuarios interactúan con el sitio. Esta herramienta no utiliza cookies y recopila datos de forma anónima.
3. Finalidad del tratamiento
- Gestión de solicitudes: Responder a peticiones de información y agendar demostraciones.
- Asistencia automatizada: Ofrecer respuestas inmediatas a consultas sobre la plataforma a través del chatbot.
- Seguridad: Proteger el servicio contra fraudes y abusos.
- Cumplimiento legal: Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.
4. Base legal
- Consentimiento: Para el envío de formularios de contacto y el uso del chatbot.
- Interés legítimo: Para analítica web y mejora del servicio.
- Obligación legal: Para cumplir con regulaciones fiscales y otras leyes aplicables.
5. Encargados del tratamiento
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar el servicio:
- Vercel: Hosting y analítica web. Servidores en Europa.
- Supabase: Base de datos. Servidores en Europa.
- OVH: Infraestructura de servidores dedicados. Servidores en Europa.
Todos los proveedores tienen firmado un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) y operan dentro del Espacio Económico Europeo.
6. Seguridad
Implementamos cifrado en tránsito (HTTPS) y en reposo, cabeceras de seguridad, entornos aislados por cliente y auditorías periódicas.
7. Conservación de datos
Conservamos tus datos mientras sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos. Los datos de contacto se conservan mientras exista una relación comercial o potencial. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento.
8. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Rectificar datos inexactos
- Solicitar la eliminación de tus datos
- Limitar el tratamiento
- Oponerte al tratamiento
- Solicitar la portabilidad de tus datos
Para ejercer estos derechos, escríbenos a kaixo@gako.ai adjuntando copia de tu documento de identidad.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
9. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Te notificaremos cualquier cambio sustancial a través de la plataforma o por email.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos a kaixo@gako.ai.